智慧服务不断档 贴心服务纳税人

时间： 2023-05-26 02:00     

国家税务总局晋城经济技术开发区税务局积极响应“互联网+税务”的服务理念,将智慧税务建设作为推进县级局税费服务管理现代化的重要抓手,不断提升智慧化服务水平,建设具备智能识别、自助引流等功能的高标准智慧办税服务厅,用服务的智能化、便利化,为市场主体纳税缴费增便利。

在晋城经济技术开发区办税服务厅,纳税人可以“边咨询、边操作”,税务人员“边解答、边指导”,针对特殊事项,推出“随问随办,问办一体”服务,纳税人只需拍照提交材料,就可以“坐等”办理结果,没有往日的排队等候,各类“指尖服务”让纳税人畅享办税便利。

晋城市某公司财务负责人刚走进办税服务厅,就被智能导税系统引导至远程帮办区办理业务。“进厅刷脸”智能导税作为智慧办税的创新功能之一,能够精准捕捉到入厅纳税人个性化涉税信息,通过比对实名库、精准画像,“抽丝剥茧”般在数据库中将纳税人“最需要、最可能”办理的业务罗列出来,并引导至相应区域办理,全程仅需3秒钟。

除了“进厅刷脸”智能导税,晋城经济技术开发区税务局还通过微信“点对点”、企业智能体检等线上渠道,为纳税人缴费人提供新办纳税人提醒、信用级别修复、缓缴到期等“一揽子”定制化服务,针对性、有效性、便捷性均大幅提升,将以往“大水漫灌”式的税收优惠政策辅导改进为“千人千面”的精准推送,让税收政策直达快享、落到实处。

“以前更正申报业务必须到办税大厅现场办理,现在不仅可以通过电子税务局网上办,还能直接通过手机操作,确实给力!”在“一站式”远程帮办服务区,晋城市某销售有限公司财务负责人,同时也是晋城经济技术开发区税务局税费服务体验师的杨某正在现场体验远程服务功能,方便又快捷的操作流程让她眼前一亮。

从“线下”到”线上”,从“网上”到“掌上”,移动互联的不断发展对“非接触式”办税缴费提出了更高要求。为此,晋城经济技术开发区税务局充分发挥智慧税务建设的“试验田”作用,设置了“晋税通”“征纳互动平台”等线上办税产品体验区,逐步引导纳税人养成“非接触式”办税习惯。据统计,自正式启动以来,纳税人缴费人到厅次数大幅减少,“非接触式”办理率达到91.66%,发票领用不见面办理率达到87.56%。