工行故城支行以耐心服务 化解“难题”得赞许

时间： 2023-07-07 02:00     

近日，一位上了年纪的客户来到工行故城康宁支行，“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理立即上前询问到。 

“我想给别人转账，但我不知道怎么办理？”客户有些不好意思的说到。“请问您转账是用银行卡还是现金呢？”“现金”在了解到客户需求后，大堂经理将客户带到柜台办理业务。 

柜员向客户详细询问并核实是否认识转账的对方和汇款用途后，为客户办理了转账业务。办理完业务，客户不经感叹：“我原以为转账非常的麻烦，在你们的帮助下我这么轻松的就办理完了，工行的服务态度就是好！”。转账汇款这样的业务虽然在银行日常工作中十分常见，但对于上了年纪的客户来说却是帮了大忙。（牟丽泽）