新春现金服务“邮”保障

时间： 2024-02-23 02:00     

“换新钱、龙腾虎跃，欢欢喜喜过大年”。除夕当天，客户唐女士从邮储银行直属支行领到了二十、五十元和百元的新钞，心情很不错。春节期间，客户们对新钞和零钞的需求量比平时多，为全力保障春节期间现金充足供应，邮储银行海南省分行秉承“为群众办实事”的理念，从现金供应、新钞兑换、小面额兑换等方面着手，扎实做好春节期间现金服务保障工作。

确保供应充足。邮储银行海南省分行结合春节前旺季生产现金需求特殊性，充分应用系统备付金管理功能，以营业机构、自助设备现金预测需钞值为基础，结合客户预约需求等实际情况，科学制定辖内营业机构现金调拨计划，无论城市网点还是乡镇网点，均做到精确覆盖，确保每一笔需求都能满足时效性和准确性，让客户的每一次取款都顺畅、便捷。同时，为满足客户换新钱的需求，邮储银行区域现金中心提前规划新钞请领计划安排，与人行密切沟通，及时向人行请领多面额原封现钞，保证营业机构各面额券别的新钞配备。据统计，邮储银行春节期间提供现金服务近10亿元，其中各面额新钞5.52亿元，各营业机构在春节期间不断档、稳定地为广大群众提供充足的现金。节前，邮储银行加强自助设备的运维和加钞备付巡检和管理工作，统筹安排好初一到初三暂停营业的网点做好自助设备现金的请领及加钞计划，除夕日停业前辖内自助设备现金加钞6150余万元，保障辖内自助设备7*24小时的不间断现金服务，满足春节期间客户取现需求。

确保渠道通畅。考虑到春节期间新钞和零钞现金在红包和日常交易旺盛需求，营业网点专门增加了新钞和小面额券别的备付量，设立新钞兑换窗口，开通兑换绿色通道及引导客户电话预约等措施，有效避免客户多次往返网点及柜面排队等待，解决新钞兑换难的问题。无论是为了红包还是日常小额支付，客户都能在我们的网点顺利兑换到所需的新钞和小面额现金。同时个别市县以整治拒收人民币宣传活动为契机，组建户外移动小分队，通过走访网点周边群众客户及小型商户，开展户外新钞、零钱包等便捷兑换活动，通过定点设立开放式兑换站台或者是提供上门服务等方式，解决周边群众、商户因春节期间生意繁忙等各种原因无法到网点兑换困难，得到了客户的一致好评。（陈建峰 蔡克明 李玉南）